Τέσσερα συστήματα. Λειτουργούν μόνα τους και λειτουργούν ακόμη καλύτερα μαζί.
Όλα εδώ υπάρχουν για να μειώσουν την απόσταση ανάμεσα στο να σας βρει ένας πελάτης και στο να καταλήξει η κράτηση σε ένα σημείο. Ξεκινήστε από το κομμάτι που σας κοστίζει περισσότερο σήμερα.
Οι πελάτες σας βλέπουν μία επιχείρηση.
Εσείς στην πράξη διαχειρίζεστε εννέα. Κάθε κανάλι συλλέγει κάτι χρήσιμο και κάθε κανάλι το κρατά κάπου αλλού.
Αυτό δεν είναι θέμα πειθαρχίας. Είναι αυτό που συμβαίνει όταν τα εργαλεία προστίθενται ένα-ένα, το καθένα για να λύσει αυτό που ήταν επείγον εκείνον τον μήνα. Λειτουργεί, μέχρι να έρθει η εβδομάδα που είστε πολύ απασχολημένοι — και τότε είναι που σας κοστίζει.
- Φόρμα ιστοτόπουένα inbox email
- WhatsAppτο κινητό σας
- Instagramξανά το κινητό σας
- Τηλεφωνικές κλήσειςη μνήμη σας
- Φύλλο κρατήσεωνένας φορητός υπολογιστής
- Διαθεσιμότηταστο μυαλό σας
- Στοιχεία πελατώνσε τρία σημεία
- Προκαταβολέςεφαρμογή τραπέζης
- Επανεπικοινωνίεςπουθενά
One customer. Nine places to look. Αυτό είναι το πραγματικό κόστος.
Ιστότοποι
Ένας ιστότοπος χτισμένος γύρω από την απόφαση που προσπαθεί να πάρει ο πελάτης σας.
Πραγματικό παράδειγμα
Μια εταιρεία ενοικιάσεων είχε τις τιμές σε PDF και μια φόρμα επικοινωνίας που σχεδόν κανείς δεν συμπλήρωνε.
Οι τιμές εμφανίζονται πλέον στη σελίδα δίπλα στο όχημα και το αίτημα ξεκινά από το αυτοκίνητο που ήδη κοιτούσε ο πελάτης.
Τι περιλαμβάνει
- Σχεδιασμός και κατασκευή, από υπολογιστή έως κινητό
- Σελίδες υπηρεσιών, στόλου και προϊόντων
- Διαδρομές αιτήματος εκεί όπου λαμβάνονται οι αποφάσεις
- Γρήγορη φόρτωση σε κινητό με δεδομένα κινητής
- Τεχνικές βάσεις SEO και structured data
- Πολλαπλές γλώσσες όπου τις χρειάζονται οι πελάτες σας
Κρατήσεις και αιτήματα
Κάθε αίτημα φτάνει ολοκληρωμένο, σε ένα σημείο.
Πραγματικό παράδειγμα
Οι κρατήσεις έρχονταν από WhatsApp, Instagram και μια φόρμα και στο τέλος της ημέρας αντιγράφονταν με το χέρι σε spreadsheet.
Τώρα φτάνουν ήδη δομημένες, σε μία λίστα, με συνδεδεμένα τα στοιχεία του πελάτη.
Τι περιλαμβάνει
- Ροές κρατήσεων και δεσμεύσεων
- Έλεγχοι διαθεσιμότητας όπου υπάρχει σύστημα για σύνδεση
- Δομημένη συλλογή αιτημάτων
- Βάση δεδομένων πελατών και κρατήσεων με αναζήτηση
- Μηνύματα επιβεβαίωσης και υπενθύμισης
- Ειδοποιήσεις προς τον ιδιοκτήτη με email, WhatsApp ή και τα δύο
Επικοινωνία με πελάτες
Οι απαντήσεις στέλνονται ενώ εσείς δουλεύετε.
Πραγματικό παράδειγμα
Τα μηνύματα που έρχονταν μετά το κλείσιμο απαντώνταν το επόμενο πρωί, μέχρι τότε όμως ορισμένοι πελάτες είχαν ήδη κλείσει αλλού.
Η ερώτηση παίρνει ακριβή απάντηση αμέσως και εσείς αναλαμβάνετε τη συνομιλία όταν είστε ξανά διαθέσιμοι.
Τι περιλαμβάνει
- Βοηθός WhatsApp Business
- Άμεσα μηνύματα Instagram
- Chat του ιστότοπου
- Απαντήσεις στη γλώσσα του πελάτη
- Απαντήσεις βασισμένες στις πραγματικές σας τιμές και κανόνες
- Παράδοση σε εσάς για οτιδήποτε ασυνήθιστο
Αυτοματισμοί και ενσωματώσεις
Η διαχείριση που ακολουθεί την κράτηση, αυτοματοποιημένη.
Πραγματικό παράδειγμα
Οι επανεπικοινωνίες βασίζονταν στο να θυμηθεί κάποιος να τις κάνει, γι’ αυτό συνήθως δεν γίνονταν.
Τώρα στέλνονται βάσει προγράμματος και όσες παίρνουν απάντηση επιστρέφουν σε εσάς.
Τι περιλαμβάνει
- Επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις
- Μηνύματα επανεπικοινωνίας μετά από διαμονή ή επίσκεψη
- Τα αρχεία πελατών παραμένουν ενημερωμένα
- Συνδέσεις με εργαλεία για τα οποία ήδη πληρώνετε
- Εσωτερικές ειδοποιήσεις και ημερήσιες περιλήψεις
- Επιχειρησιακοί κανόνες ειδικά για τον τρόπο που λειτουργείτε
Τι διορθώνουν στην πράξη δύο από αυτά μαζί.
Μια εταιρεία ενοικιάσεων χάνει αιτήματα αργά τη νύχτα
- Ιστότοποι
- Επικοινωνία με πελάτες
Σελίδες στόλου που δίνουν τιμή, μαζί με βοηθό στο WhatsApp που απαντά με πραγματική διαθεσιμότητα την ώρα που φτάνει η ερώτηση.
Ένας ιδιοκτήτης βίλας πληρώνει προμήθεια σε πλατφόρμες
- Ιστότοποι
- Κρατήσεις και αιτήματα
Σελίδες ακινήτων αρκετά καλές ώστε να γίνεται απευθείας κράτηση, ένα ημερολόγιο από πίσω και μια διαδρομή απευθείας κράτησης που κρατά ολόκληρη την τιμή.
Μια κλινική διακόπτεται σε κάθε συνεδρία
- Κρατήσεις και αιτήματα
- Αυτοματισμοί και ενσωματώσεις
Τα αιτήματα για ραντεβού καταγράφονται σωστά αντί να κανονίζονται τηλεφωνικά και οι υπενθυμίσεις στέλνονται αυτόματα.
Ένα κομμωτήριο δέχεται κρατήσεις μέσω Instagram
- Επικοινωνία με πελάτες
- Αυτοματισμοί και ενσωματώσεις
Τα άμεσα μηνύματα απαντώνται αμέσως, το ραντεβού καταγράφεται και μια υπενθύμιση στέλνεται την προηγούμενη ημέρα.
Τα πακέτα ξεκινούν από €790 για την κατασκευή και €79 τον μήνα.
Τρία πακέτα, με όλες τις τιμές δημοσιευμένες και πλήρη σύγκριση του τι περιλαμβάνει το καθένα.
Δεν είστε σίγουροι ποια μέρη χρειάζεστε;
Περιγράψτε πώς φτάνουν σήμερα τα αιτήματα σε εσάς. Θα σας πούμε ποιο από αυτά θα αλλάξει πραγματικά την κατάσταση και ποιο δεν αξίζει τα χρήματα.
Or email [email protected]